| Історія створення.

Ідея створення FORMAT university – порталу, де можна отримати вузькоспеціалізовані знання, прикладні саме до фітнес галузі – з’явилася не випадково. Вона визріла за запитом самої фітнес сфери. Відвідуючи з консультаціями клуби у різних містах, в рамках консалтингових проектів, Марина Торопова, як фахівець, визначила закономірність. Хоча у закладів різний продукт, різна аудиторія, але проблеми подібні. Бо підхід до клієнта – споживача послуг – ідентичний, як для малого клубу, так і для великого. Клієнт бажає хорошого сервісу, якісної послуги, професіонального ставлення до себе, що від адміністративного персоналу, що від прибиральниці.

Розуміння того, що точкове консультування не може глобально змінити ситуацію у фітнес сфері, підштовхнули до створення проекту FORMAT university. Замало дати алгоритм для вирішення тієї чи іншої проблеми управлінцям чи власникам, адже ситуація на ринку постійно змінюється. Потрібно і управлінцям, і працівникам на місцях пояснювати теоретичні основи, вчити їх розуміти глибинні фактори, визначати, аналізувати, досліджувати поточний стан процесів бізнесу, які напряму впливають на прибутковість клубу.
Такий підхід був апробований у ряді клубів. І експеримент показав, що підхід до фітнесу, як до системної бізнес-моделі, з розумінням внутрішніх процесів, дає стабільний позитивний результат. Бо самим лише управлінням не можна закрити насущні проблеми, які потребують розуміння причин і наслідків.