Лекція 1

Введення у професію: чим особлива посада «Адміністратор». 

Вивчаємо посадові обов’язки адміністратора, коло його відповідальність та необхідні для роботи компетенції. Розглядаємо як робота адміністратора впливає на ключові показники ефективності клубу.

Лекція 2

Поняття та теорія фітнесу: як працює і навіщо це розуміти?

Вивчаємо теоретичні основи фітнесу, його призначення, вплив на організм людини. Розбираємо періоди тренувань, фізичні якості людини, особливості жіночої та чоловічої фізіології.

Лекція 3

Як функціонує фітнес клуб – основні процеси та їх особливості

Ознайомлюємося з видами фітнес послуг, типами карт, вчимося виділяти переваги клубу та презентувати його клієнту.  

Лекція 4

Стандарти у роботі Адміністратора

Вивчаємо що таке стандарти обслуговування, як вони впливають на утримання клієнтів, ознайомлюємося з прикладами стандартизованого сервісу для комунікації з клієнтом при знайомстві, зустрічі, презентації клубу. 

Лекція 5

Розбір принципів роботи тренажерного залу

Ознайомлюємося з видами обладнання тренажерного залу, типами послуг, які надаються в тренажерному залі, вчимося їх презентувати. 

Лекція 6

Розбір принципів роботи залу групових занять

Вивчаємо класифікацію групових занять, їх особливості, вчимося підбирати та рекомендувати напрям тренування конкретному клієнту

Лекція 7

Методи роботи з клієнтами

Розбираємо, які принципи обслуговування для потенційних клієнтів, нових та постійних відвідувачів клубу. Робота з кейсами.

Іспит

Написання тестів в он-лайн форматі